ひとつ 未来を

コールセンター未来変えるコンサルティング

About usMe-Riseの特長

コールセンター・コンタクトセンターの仕組みをより良くし、
業界の未来を変えていくコンサルティングの実施

Me-Riseの特長

What we canMe-Riseが提供するサービス

コンタクトセンター運営に必要な「」と「」の力の向上に貢献し、
関係する全ての人が満足できるサービスを提供

サービス一覧

WorksMe-Riseの実績・導入事例

現場と事業の両視点から
教育情報雇用」などの問題を解決

導入事例一覧

Blog

  • 2018/08/08 CATEGORY:コラムNEW

外国人労働者と企業の、ギャップと課題

外国人雇用が増えている今、採用した企業と一緒に働く従業員、サービスを受ける顧客との間にはさまざまなギャップがあります。
その中で、企業としてやるべきことは何なのでしょうか。
今回は、外国人従業員の増加に潜む課題についてお話したいと思います。

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TAG:

外国人雇用慢性的な人手不足需要と供給ニュアンスの違い環境の整備顧客満足度従業員満足度バランス

  • 2018/07/18 CATEGORY:コラム

コールセンターの役割

「もっとセンターのために何ができるか」を追求しているコンサル会社として、私たちは”現場にこそ業務改善の解決の糸口がある”と考えて業務にあたっています。今回は、常駐型コンサルティングのコールセンターの枠を超えた「企業としてのコールセンターの役割」について解説いたします。

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TAG:

企業としてのコールセンターの役割顧客接点の最前線企業としての課題アウトオブボックス改善のPDCA顧客との接点

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