ひとつ 未来を

コールセンター未来変えるコンサルティング

About usMe-Riseの特長

コールセンター・コンタクトセンターの仕組みをより良くし、
業界の未来を変えていくコンサルティングの実施

Me-Riseの特長

What we canMe-Riseが提供するサービス

コンタクトセンター運営に必要な「」と「」の力の向上に貢献し、
関係する全ての人が満足できるサービスを提供

サービス一覧

WorksMe-Riseの実績・導入事例

現場と事業の両視点から
教育情報雇用」などの問題を解決

導入事例一覧

Blog

  • 2018/06/01 CATEGORY:コラムNEW

業務設計者と現場のギャップとは?~建て前を取り去った一丸体制の業務改善~

コールセンターでは多くの場合、現場と業務設計者の考え方にギャップがあります。どちらも間違ったことを言っているわけではありませんが、考え方にギャップがあるために対立関係に見えてしまう――。そんな場合、相手側の考え方に寄せた説明方法を模索する必要があるのです。

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業務改善現場設計者ギャップ残業内的動機外的動機リスク課題意識SVOP

  • 2018/05/02 CATEGORY:コラム

現場に行く業務改善はSVのスキルアップをも担う好手となる

現場に行くコンサルティングで現場に即した改善提案が可能になり、現場がPDCAを回せる土壌を構築できるようになる――。業務改善とSVのスキルアップが連動してそれぞれが良い影響を与え合い、継続的な相乗効果をもたらします。

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業務改善解決改善事項の定着PDCAコンサル意識改革現場に即した改善業務分析スキルアップ相乗効果

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