新人研修用に最適でコール内容に合ったカリキュラムを策定いたします。
研修カリキュラムが最適な内容であることによって、コストと品質のバランスが取れ、無駄を生まずにスムーズな研修が行えるようになります。
見当違いのカリキュラムにならないように、応対品質の課題に合わせた効果の出るカリキュラムの改善を行います。
コストと品質のバランスが取れたスムーズな研修が行えるようになります！
人材育成 一覧
現状把握・課題洗い出し
現状の把握をしながら、コール内容とカリキュラムの内容に不整合が起こっていないか精査します。
カリキュラム策定
現状と課題のギャップが生まれている箇所の改善と、コール内容に見合った研修カリキュラムを策定いたします。
マニュアル作成
策定したカリキュラムで効果的に研修を行うためのマニュアルを作成いたします。
研修担当者向け研修
新人研修担当者向けに、策定したカリキュラムとマニュアル使用の研修を行います。
教育プロセスの平準化
離職率抑制
新人教育体制の構築・改善
新人教育期間の短縮
サービス品質向上
応答率の確保や質の向上
1
高品質な新人育成体制を実現することができます！
2
最適なカリキュラムを策定することで、新人育成期間を短縮することが可能です！
3
スムーズな研修になるため、独り立ち前の離職率を抑制することができます！
4
無駄のないカリキュラムにより、新人育成プロセスを平準化することができます！
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