企業自体の強化やコストダウンなどのメリットを得るために、企業にとって最適な業務委託化を支援いたします。
今あるコンタクトセンターを最適な専門会社によるコンタクトセンターへ業務委託化することにより、それまで関わってきた担当者を企業の中核となる業務、本来やるべき業務に時間を割くことができるようになります。
スムーズな運営や事業拡大などを進める企業の様々な要望に沿った、最適な業務委託化を支援いたします。
スムーズな運営や
業務拡大へ
繋げられます！
現状と要望のヒヤリング・あるべき姿策定
現状と要望をヒヤリングし、コスト削減効果と業務委託化できる業務内容の識別を行います。
RFP（提案依頼書）の作成
要件定義に見合う業務受託会社を複数選定し、企業が求める業務委託化が最適な形で実現できるように提案依頼書を作成いたします。
業務委託先選定支援
複数の業務受託会社から、より優れた業務委託先を選ぶためのコンペを開催する支援を行います。 コンペ参加企業の質疑応答対応も代行して行い、その後の選考まで一貫してサポートいたします。
現場の負担軽減
サービス品質向上
対応品質の均一化
KPIの達成
顧客満足度の向上
応答率の確保や質の向上
1
プロのノウハウによって最適な業務委託先を選定することができます！
2
あるべきセンター像を構築するための業務委託を実現いたします！
