センター構築・運営

システム導入

System introduction

コンタクトセンターに、CTI・CRMなどのソリューションを導入する支援をいたします。
最適なシステムを導入することによって、コンタクトセンターが本来注力すべきである「お客様の対応」に時間を割くことができるようになり、現場で働くオペレーターや管理者の負担を大きく軽減することができます。
顧客満足度を上げることへと繋がる、お客様対応・顧客属性や問い合わせの分析・VOC（お客様の声）の活用など、コンタクトセンターの業務を支える最適なシステム導入をサポートをいたします。