2026/3/3
自社対応は限界？ヘルプデスクセミナー開催のお知らせ
- ヘルプデスク業務の問い合わせ増加や属人化、対応品質のばらつきにお悩みではありませんか。
当社代表 東峰ゆかが、数多くのヘルプデスク運用支援の現場経験をもとに、実務視点で解説いたします。
本セミナーでは、ヘルプデスク外注を検討されている企業様に向けて、外注を成功に導くために必要な「設計の考え方」と「実務での注意点」を解説いたします。
単なるアウトソーシングの紹介ではなく、どのように設計すれば成果につながるのかを具体的にお伝えします。
講座概要
自社対応は限界？ヘルプデスク外注を成功に導くポイント
～ゴールの明確化、対応範囲、改善のPDCAの回し方まで実務視点で解説～
日時：2026年3月13日（金）13:00-14:00
形式：オンライン開催（Zoom）
参加費：無料
プログラム
１．自社対応の限界とは
問い合わせ増加時の課題／属人化によるリスク
２．外注前に整理すべきポイント
ゴール設計／対応範囲の決め方／社内体制の整理
３．KPI設計と可視化
数値管理の考え方／データ活用の基本
４．外注を成功させる運用設計
役割分担の明確化／改善のPDCAの回し方／失敗しやすいポイント
５．質疑応答
※Zoom URLはお申し込み後にご案内いたします
※同業他社様のご参加はお断りさせていただく場合がございます
お申し込み：
