コンタクトセンター運営・お客様対応のアウトソーシングを、 “安心・確実・スピーディ”に 実現。

応対品質モニタリングとPマーク/ISMS準拠の運用で、品質と安心を担保します。

専門チームによる運営で、課題の発見力・改善力は群を抜く。

FAQ・チャットボット×有人のハイブリッドで、いつでも自己解決をサポート。

楽天やYahooなど、モール出店初期の小規模店舗の顧客対応部門を巻き取り対応。

作成したFAQをもとに、7割をコンタクトセンターで一次解決。

営業時間外はボット、営業時間内は有人で機会損失を抑制。

• ✔平日のみ（9時～17時、10時～18時など）
• ✔メール・電話

• ✔平日のみ（9時～17時、10時～18時など）
• ✔電話・メール・簡易チャット
• ✔簡易マニュアル・FAQ
• ✔品質モニタリング
• ✔簡易レポート

• ✔平日のみ（9時～17時、10時～18時など）
• ✔電話・メール・簡易チャット
• ✔簡易マニュアル・FAQ
• ✔品質モニタリング
• ✔簡易レポート

• ✔24時間/365日も対応可（夜間はAIボイスボット案内や留守電も可能）
• ✔AIボット連携などのチャット設計ご支援

件数、体制、対応内容などを確認。不明な場合なども、まずはお気軽にご相談ください。

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件数・VOCの共有、改善の実行